שאלות ותשובות
שאלות כלליות
מידע שחשוב להכיר
מה הכשרות שלכם?
יש לנו תעודת כשרות של בד"ץ העדה החרדית פרווה.
האם המוצרים שלכם מתאימים לאלרגנים?
לא!!
כל המוצרים לא מתאימים לכל סוגי האלרגנים!!
מה שעות המענה הטלפוני שלכם?
שעות המענה הטלפוני:
א-ה 19:00–9:30
בערבי שבת וחג 13:00–9:00
הזמנות ומשלוחים
איך מזמינים, מתי, ואיך זה מגיע אליכם
האם יש שירות משלוחים? וכמה זה עולה?
בהחלט. אנו מבצעים משלוחים בתשלום לכל רחבי הארץ.
בסיום ההזמנה באתר תוכלו לבחור את אזור המשלוח ולראות את העלות המתאימה.
כמה זמן מראש כדאי להזמין?
עד 12:00 בצהרים ניתן להזמין ליום העסקים הבא.
עם זאת, אנחנו ממליצים להזמין שבועיים לפני – במיוחד באירועים – כדי להבטיח זמינות מלאה.
אפשר להזמין גם בהתראה קצרה?
כן! צרו איתנו קשר טלפוני וננסה לעזור.
רצוי להזמין מראש באתר – ולהרוויח גם את המחירים והמבצעים הבלעדיים.
מהיכן אוספים את ההזמנה?
האיסוף מתבצע מרמת בית שמש ג'.
לאחר ביצוע ההזמנה אנו נשלח לכם מיקום מדוייק לאיסוף.
אם בחרתם משלוח – הוא כבר בדרך אליכם.
האם ניתן לשנות או לבטל הזמנה?
שינויים וביטולים אפשריים עד 2 ימי עסקים לפני מועד האיסוף או המשלוח.
המוצרים
כל מה שרציתם לדעת על הקינוחים והפטיפורים שלנו
האם המוצרים נראים בדיוק כמו באתר?
בדרך כלל כן. אנו מקפידים לצלם את המוצרים כפי שהם. ייתכנו הבדלים קלים במראה או בטעמים, במיוחד כאשר מדובר בגרסאות חדשות שעדיין לא צולמו.
האם המוצרים רק יפים – או גם טעימים?
גם וגם! אנחנו לא מתפשרים: כל ביס מפנק בטעמים עשירים.
אנו משתמשים בחומרי גלם איכותיים ביותר ובשוקולד מריר משובח מאוד
כמה זמן הקינוחים יכולים לעמוד על הבר?
ההמלצות משתנות לפי סוג המוצר – כל מוצר באתר מלווה בפרטי הגשה.
אם תרצו שהמוצרים ישהו על הבר למשך זמן ארוך יותר דאגו שהאולם/ חדר יהיו ממוזגים.
איך מאחסנים את המוצרים? ומתי להוציא מהמקרר/מקפיא?
הנחיות אחסון והגשה מדויקות מופיעות בדף כל מוצר באתר.
האם ניתן לשנות סוגים או כמויות במארזים?
לא. החבילות/מארזים מגיעות כפי שמוצג באתר.
מעוניינים בחבילה בהתאמה אישית? תוכלו להרכיב חבילה לפי בחירתכם מתוך המארזים המוצגים בדף החבילות.
באיזו אריזה מגיעים המוצרים? ומה גודלה?
כל פרטי האריזה – כולל הגודל – מופיעים בדף המוצר.
מהו גודלם של המוצרים?
המידע מופיע בדף המוצר בצורה ברורה ונוחה.